Рубрика «Вопрос-ответ»: как получить перерасчёт и взыскание штрафа за нарушение качества коммунальной услуги

Прокурор города отвечает на вопрос: «Имею ли я право на перерасчёт и взыскание штрафа с исполнителя за нарушение качества коммунальной услуги?»

Ответ: исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги обязан произвести перерасчёт потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней).

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

В заявлении потребителя об уплате предусмотренных настоящим пунктом неустоек (штрафов, пеней) указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии).