1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Брянская городская администрация в рамках своих полномочий через структурные подразделения и территориальные органы: жилищный отдел Брянской городской администрации, районные администрации города Брянска (далее — районные администрации).

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена:

• с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
• посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации;
• в жилищном отделе Брянской городской администрации, в районных администрациях города Брянска.

Кроме этого, информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить на сайте федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал) в сети «Интернет».

Место нахождения Брянской городской администрации: 241050, г. Брянск, пр-т Ленина, 35.

Место нахождения Советской районной администрации города Брянска: 241050, г. Брянск, ул. К.Маркса, д. 10, каб. 16.

Место нахождения Фокинской районной администрации города Брянска: 241020, г. Брянск, ул. Челюскинцев, д. 4, каб. 15.

Место нахождения Володарской районной администрации города Брянска: 241022, г. Брянск, пер. Волгоградский, д. 1, каб. 3.

Место нахождения Бежицкой районной администрация города Брянска: 241035, г. Брянск, ул. Комсомольская, д. 15, каб. 1.

График работы жилищного отдела Брянской городской администрации и районных администраций:

понедельник:               8.30 — 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00);

вторник:                        8.30 — 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00);

среда:                              8.30 — 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00);

четверг:                          8.30 — 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00);

пятница:                        8.30 -16.30 (перерыв с 13.00 до 14.00);

суббота:                          выходной день;

воскресенье:                 выходной день.

Часы приёма граждан специалистами районных администраций, предоставляющими муниципальную услугу:

Бежицкая районная администрация города Брянска: понедельник, среда с 9.00 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00);

Советская районная администрация города Брянска: вторник с 10.00 до 17.45 (перерыв с 13.00 до 14.00), пятница с 9.00 до 13.00;

Володарская районная администрация города Брянска: понедельник с 9.00 до 12.30, среда с 14.00 до 16.30;

Фокинская районная администрация города Брянска: четверг с 9.00 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00).

Информация о месте нахождения, графике работы Брянской городской администрации, жилищного отдела и районных администраций размещается на официальном сайте Брянской городской администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах, а также предоставляется по телефонам справочных служб, почте, электронной почте.

3. Телефон справочной службы Брянской городской администрации, жилищного отдела Брянской городской администрации: тел/факс (4832)74-21-90, (4832)66-53-01.

Телефон справочной службы Советской районной администрации города Брянска: (4832) 30-68-54.

Телефон справочной службы Фокинской районной администрации города Брянска: (4832) 63-10-13.

Телефон справочной службы Володарской районной администрации города Брянска: тел/факс (4832) 26-15-17.

Телефон справочной службы Бежицкой районной администрации города Брянска: (4832) 30-81-52.

4. Адреса официальных сайтов Брянской городской администрации и районных администраций в сети «Интернет»:

Брянская городская администрация: https://bga32.ru/

Советская районная администрация города Брянска: https://sovadm32.ru/.

Бежицкая районная администрация города Брянска: http://bezadm.ru/.

Володарская районная администрация города Брянска: http://vol-adm-bryansk.ru/.

Фокинская районная администрация города Брянска: http://fokinka32.ru/.

5. Адреса электронной почты:

Брянской городской администрации: [email protected].

Жилищного отдела Брянской городской администрации: [email protected].

Советской районной администрации города Брянска: [email protected].

Фокинской районной администрации города Брянска: [email protected].

Володарской районной администрации города Брянска: [email protected].

Бежицкой районной администрации города Брянска: [email protected].

1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

— нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

— нарушение сроков исполнения административных процедур;

— требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

— затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

— отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

— отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

3. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:

— главе Брянской городской администрации на решения, действия (бездействие) заместителя главы городской администрации, начальника жилищного отдела Брянской городской администрации, глав районных администраций города Брянска;

— главам районных администраций города Брянска на решения, действия (бездействие) ответственных исполнителей районных администраций;

— заместителю главы городской администрации, начальнику жилищного отдела Брянской городской администрации или лицу, исполняющему обязанности начальника жилищного отдела Брянской городской администрации, на решения, действия (бездействие) ответственных исполнителей жилищного отдела Брянской городской администрации и районных администраций.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Брянской городской администрации, а также может быть принята на личном приёме заявителя.

4. Жалоба заявителя должна содержать информацию:

— наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

— фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;

— сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

— доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5. В рассмотрении жалобы отказывается в случае:

— если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— если в жалобе обжалуется судебное решение (в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

— если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом);

— если текст жалобы не поддается прочтению (об этом сообщается гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

— если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение);

— если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

6. Жалоба заявителя подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

9. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы   в органы прокуратуры.

По информации департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области, на территории Брянской области организована работа  по предоставлению (рефинансированию) жилищных (ипотечных) кредитов (займов) по ставке 6 (5)% годовых семьям с детьми, у которых, начиная с 1 января 2018 года, родился второй и (или) последующий ребенок, имеющий гражданство Российской Федерации, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей». По данному вопросу необходимо обращаться в кредитные организации.

Кроме этого, начиная с 25 сентября 2019 года начата реализация Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13.2 Федерального закона «Об актах гражданского состояния», согласно которому мать или отец (граждане Российской Федерации), у которых в период с 1 января 2019 года по 31 декабря 2022 года родились третий ребенок или последующие дети и которые являются заемщиками по ипотечному жилищному кредиту (займу), могут погасить обязательства по ипотечному жилищному кредиту (займу) в размере его задолженности, но не более 450 тысяч рублей.

Полное или частичное погашение осуществляется в случае, если гражданином до 1 июля 2023 года заключен кредитный договор, целью которого является приобретение по договору купли-продажи на территории Российской Федерации у юридического или физического лица жилого помещения, в том числе объекта индивидуального жилищного строительства, или земельного участка, предоставленного для индивидуального жилищного строительства, либо приобретение жилого помещения по договору участия в долевом строительстве или соглашению (договору) об уступке прав требований по указанному договору.

Заявление о погашении кредита с необходимым пакетом документов предоставляется кредитору.